Consultez notre Foire Aux Questions (FAQ) pour trouver rapidement la réponse à vos interrogations les plus fréquentes. Cette page regroupe les informations essentielles sur nos produits, services, commandes, paiements et notre politique de confidentialité.
FAQ Substock
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer rapidement et tirer le meilleur de Substock.
Utilisation de Substock
Créez un compte gratuit, puis importez votre parc (Excel/CSV) ou ajoutez vos actifs manuellement. Assignez-les ensuite à des chantiers, véhicules ou collaborateurs.
Non. Substock est 100 % web. Accédez-y depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Oui. L'interface est adaptée aux smartphones. Vous pouvez scanner des QR codes / codes-barres avec l’appareil photo du téléphone.
Tout à fait. Identifiez votre matériel avec des QR codes ou codes-barres et scannez-les pour réaliser inventaires, affectations et retours.
Oui. Substock différencie les catégories d’actifs pour un suivi clair (par type, équipe, site, véhicule, etc.).
Autant que nécessaire. Créez des accès par profil (chantier, logistique, direction) avec des droits adaptés.
Oui. Démarrez en quelques minutes, sans carte bancaire. Vous ne payez que lorsque vous décidez de passer en plan payant.
Sécurité & Sauvegarde
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Les règles de confidentialité sont appliquées côté serveur à chaque accès aux données.
Substock fournit un système d'authentification intégré avec des fonctionnalités de sécurité renforcées et propose l'authentification à plusieurs facteurs (MFA).
Notre infrastructure est hébergée sur AWS, conforme au RGPD, avec chiffrement AES-256 et HTTPS.
Nous nous appuyons sur les systèmes de sécurité AWS, incluant la surveillance en temps réel et la reprise rapide en cas d’incident.
AWS détient des certifications telles que ISO 27001 et SOC 2, garantissant une sécurité de premier ordre.
Substock effectue des sauvegardes régulières et permet la restauration point-in-time pour garantir la continuité de service.
Nos serveurs utilisent les dernières versions patchées de Linux. SSL et Cloudflare sont intégrés à tous les domaines personnalisés.